Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 16.
A Maxihome célja, hogy vásárlóink elégedettek legyenek a megrendelt termékekkel. Amennyiben mégis vissza szeretné küldeni a terméket, az alábbi feltételek szerint járhat el.
1. Jogszabály szerinti 14 napos elállási jog
A fogyasztónak minősülő Vásárló a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
Elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal jelezheti az alábbi e-mail-címen:
Az elállási jog határidőben érvényesítettnek minősül, ha a Vásárló az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
2. Maxihome 30 napos visszaküldési lehetőség
A jogszabályban biztosított 14 napos elállási jogon felül a Maxihome a termék átvételétől számított összesen 30 napos önkéntes visszaküldési lehetőséget biztosít.
A 30 napos lehetőség nem korlátozza a Vásárló jogszabály alapján fennálló 14 napos elállási jogát.
A törvényes 14 napos időszak lejártát követő, önkéntesen biztosított visszaküldési időszakban a terméket kérjük tisztán, sérülésmentesen, hiánytalanul és minden tartozékával együtt visszaküldeni.
A visszaküldés megkezdése előtt kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal:
3. A visszaküldés menete
A visszaküldés megszervezésében ügyfélszolgálatunk segítséget nyújt.
A visszaküldés megkezdése előtt kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy a weboldalon elérhető online chaten keresztül.
📧 E-mail: info@maxihome.hu
💬 Online chat: a Maxihome weboldalán elérhető chatablakon keresztül.
A Vásárló által megadott címre futárt rendelhetünk, aki átveszi az előre megfelelően becsomagolt terméket.
Kérjük, hogy a terméket:
- gondosan becsomagolva,
- tisztán,
- hiánytalanul,
- minden tartozékával és alkatrészével együtt
adja át a futárnak.
Jogszabály szerinti elállás esetén a fogyasztó az elállás közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül köteles a terméket visszaküldeni vagy átadni, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta annak visszaszállítását.
4. A visszaküldés költsége
Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék megalapozott reklamációja esetén a visszaszállítás díjmentes.
Amennyiben a Vásárló azért küldi vissza a terméket, mert meggondolta magát, az általunk megszervezett visszaszállítás díja:
690 Ft
A visszaszállítás díja a visszatérítendő összegből levonható.
A jogszabály lehetővé teszi, hogy indokolás nélküli elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viselje, amennyiben erről megfelelő előzetes tájékoztatást kapott.
5. Visszatérítés
Jogszabály szerinti elállás esetén a visszatérítést haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül teljesítjük.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolja annak visszaküldését, amennyiben a visszaszállítást nem mi vállaltuk.
Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítést főszabály szerint az eredeti fizetési módra teljesítjük.
Utánvétes rendelés esetén a visszatérítés banki átutalással történhet, amelyhez kérjük a Vásárló bankszámlaszámát és hozzájárulását.
A Maxihome által önkéntesen biztosított, a törvényes 14 napos időszakon túli visszaküldés esetén a jóváhagyott visszatérítést a termék beérkezését és ellenőrzését követően legfeljebb 14 naptári napon belül teljesítjük.
A bank vagy a kártyakibocsátó saját feldolgozási ideje miatt előfordulhat, hogy az összeg a visszatérítés elindítását követően csak néhány nappal később jelenik meg a Vásárló számláján.
6. A termék értékcsökkenése
A jogszabály szerinti elállás során a fogyasztó jogosult a terméket olyan mértékben megvizsgálni, ahogyan azt egy üzletben is megtehetné.
A fogyasztó felelősséggel tartozhat az olyan értékcsökkenésért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.
7. Higiéniai és egyéb kivételek
Bizonyos termékek esetében jogszabály alapján az elállási jog korlátozott vagy kizárt lehet.
Ide tartozhat különösen az olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás felbontását követően nem küldhető vissza.
Az ilyen kivételeket minden esetben a termék jellegére és a vonatkozó jogszabályokra tekintettel alkalmazzuk.
8. Hibás vagy sérült termék
Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizze a terméket.
Amennyiben a termék hibás, sérült, hiányos, vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, mielőbb forduljon ügyfélszolgálatunkhoz e-mailben vagy a weboldalon elérhető online chaten keresztül.
📧 E-mail: info@maxihome.hu
💬 Online chat: a Maxihome weboldalán elérhető chatablakon keresztül.
A probléma kivizsgálásához kérhetjük a rendelési számot, valamint a hibát vagy sérülést bemutató fényképet vagy videót.
Megalapozott reklamáció esetén a visszaküldés költségét a Maxihome viseli.
9. Csere
Amennyiben termékcserét szeretne kérni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
A csere lehetősége a kívánt termék vagy termékváltozat készletétől függ.
10. Kapcsolat
Webáruház: Maxihome
Üzemeltető: Eurobridge Trading Limited
Székhely: Unit No. 532B On 5/F, Star House, No. 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong
E-mail: info@maxihome.hu
Weboldal: https://maxihome.hu/
